Aria de acoperire a retelei cuprinde urmatoarele localitati:

Vascauti, Vicsani, Bainet, Climauti, Musenita, Bancesti, Costisa, Fratautii Noi, Bilca, Vicovu de Jos, Vicovu de Sus, Voitinel, Marginea, Sucevita, Volovat, Burla, Galanesti, Fratautii-Vechi, Maneuti

Lista de preturi o puteti descarca aici

Contractul cadru de furnizare il puteti descarca aici

Parametrii de calitate ai serviciului de internet furnizat ii puteti vedea aici

Procedura de rezolvare a reclamatiilor:

Orice sesisare legata de nefunctionarea serviciului sau functionarea defectuoasa a serviciului de furnizare internet se semnaleaza in scris pe adresa de e-mail office@digitalidea.ro, la sediul societatii din comuna Fratautii Vechi nr. 154 jud. Suceava sau prin SMS la telefon 0755466565, caz in care trebuie sa spuneti Numele din contract sau numarul contractului de furnizare si problema cu care va confruntati. La acelasi numar de telefon, 0755466565, intre orele 10-18, de luni pana sambata, puteti suna pentru a vorbi cu un operator in vederea consultarii pentru configurarea echipamentelor dvs(router wireless, calculator, antena receptoare). Pentru nefunctionarea serviciului sau functionarea defectuoasa se iau in considerare doar sesizarile venite pe e-mail, in scris sau SMS, nu si cele telefonice. Timpul de interventie este de 24ore lucratoare de la ora primirii sesizarii. Deoarece rezolvarea efectiva a problemei poate depiunde de mai multi factori, furnizarea serviciului de internet facandu-se exclusiv prin intermediul antenelor radio, nu putem spune exact timpul de solutionare(antenele sunt montate la inaltime, conditiile meteo pot sa impiedice interventia fizica sau, deoarece majoritatea echipamentelor pe care le folosim sunt importate, pot aparea unele intarzieri in sosirea pieselor de schimb). Perioada de nefunctionare a serviciului din momentul interventiei pana in momentul solutionarii problemei va fi calculata si scazuta din valoarea abonamentului.